İptal ve İade Politikası

VEXORIA'da satılan ürünler ağırlıklı olarak elektronik ortamda teslim edilen dijital ürün ve hizmetlerdir. Bu nedenle her talep, satın alınan ürünün niteliği ve teslimat durumu dikkate alınarak değerlendirilir.

İncelenecek durumlar

• Ödeme alınmasına rağmen dijital ürünün teslim edilmemesi,
• ürünün sipariş edilenden farklı veya eksik teslim edilmesi,
• aynı işlem için mükerrer tahsilat veya mükerrer bakiye hareketi oluşması,
• mevzuat gereği iptal/iade hakkı doğuran diğer durumlar.

Dijital içerik ve cayma hakkı

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen dijital içerikler bakımından cayma hakkının istisnaları bulunabilir. Bu nedenle “hiçbir koşulda iade yoktur” şeklinde mutlak bir uygulama yapılmaz; talep, işlemin durumu ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

Başvuru

İade/iptal talebinizi vexoriarust@gmail.com adresine; SteamID, işlem tarihi, ürün adı ve sorunun kısa açıklamasıyla gönderin. Kart numarası, CVV veya doğrulama kodu göndermeyin.

Ödeme kuruluşu üzerinden yapılacak iadelerin karta yansıma süresi ilgili banka/ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlıdır.